Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de términos

Al acceder y utilizar SmartDocs AI ("el Servicio"), operado por Ecosistia ("nosotros", "nuestro"), aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, no debes utilizar nuestro Servicio.

2. Descripción del servicio

SmartDocs AI proporciona:

• Procesamiento automático de documentos mediante IA y OCR
• Gestión y almacenamiento seguro de documentos empresariales
• Extracción y estructuración de datos de facturas y recibos
• Integración con sistemas de contabilidad y ERP
• API para desarrolladores

3. Registro y cuenta

Para usar el Servicio debes:

• Proporcionar información veraz, precisa y completa
• Mantener la seguridad de tu cuenta y contraseña
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Ser mayor de 18 años o representar a una empresa legalmente constituida
• No compartir credenciales de acceso con terceros

4. Uso aceptable

Te comprometes a NO:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Intentar acceder sin autorización a otros sistemas
• Interferir con el funcionamiento normal del Servicio
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software
• Exceder los límites de uso de tu plan contratado
• Revender el Servicio sin autorización expresa

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código y tecnología de SmartDocs AI son propiedad de Ecosistia y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. Mantienes todos los derechos sobre los documentos y datos que procesas a través del Servicio.

6. Planes y pagos

• Los precios están sujetos a cambios con 30 días de aviso
• Los pagos son por adelantado según el período de facturación elegido
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• El impago puede resultar en la suspensión del servicio
• Todos los precios se muestran sin IVA, que se añadirá según corresponda

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Ecosistia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por ti en los últimos 12 meses.

8. Garantías

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien nos esforzamos por mantener una alta disponibilidad y precisión, no garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores. La precisión del OCR depende de la calidad de los documentos originales.

9. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener indemne a Ecosistia, sus directores, empleados y agentes de cualquier reclamación derivada de tu uso del Servicio, violación de estos términos o infracción de derechos de terceros.

10. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Nosotros podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos términos
• No pagas las tarifas aplicables
• Usas el Servicio de manera que pueda dañar a otros usuarios
• Por orden judicial o requerimiento legal

11. Modificaciones del servicio

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones significativas se notificarán con antelación razonable.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Madrid, España, salvo que las partes acuerden arbitraje.

13. Acuerdo de nivel de servicio (SLA)

Para planes Professional y Enterprise:

• Disponibilidad garantizada del 99.9%
• Tiempo de respuesta de soporte según plan
• Créditos de servicio por incumplimiento del SLA
• Mantenimientos programados con 48h de aviso

14. Contacto